france
Services
Afin de renforcer la présence des services publics de proximité, des espaces France services ont ouvert sur le territoire français depuis 2019. Ces guichets regroupent sur leurs sites plusieurs administrations pour simplifier le quotidien des usagers.
À PROPOS
Sur le territoire de Matoury, il a été fait le choix de mettre en place un bus France Services qui s’installe dans différents quartiers pour assurer des permanences en fonction d’un calendrier prédéfini.
Santé, famille, retraite, droit, logement, impôt, recherche d’emploi, accompagnement au numérique : les agents France services vous accueillent et vous accompagnent pour toutes vos démarches administratives du quotidien au sein d'un guichet unique. Ce service est totalement gratuit.
L’objectif est de proposer une offre élargie de service au public, au plus près des territoires, en particulier dans les quartiers prioritaires de la politique de la ville.
Pour quelles démarches ?
Les agents France services sont formés pour apporter des réponses adaptées à chaque situation individuelle, telles que :
- une information de premier niveau (réponses aux questions, accompagnement des démarches administratives du quotidien comme la déclaration de revenus, la gestion du prélèvement à la source, le renouvellement des papiers d’identité, du permis de conduire et de la carte grise...)
- un accompagnement au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usages (création d’une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs...)
- une aide aux démarches en ligne (navigation sur les sites des opérateurs, simulation d'allocations, demande de documents en ligne...)
- des prestations de conseils pour la résolution des cas complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.
Quelques exemples d’accompagnements proposés :
- je déclare mes revenus
- j'établis mon permis de conduire ou ma carte d'identité
- je demande une aide (allocation logement, RSA)
- je cherche un emploi
- je cherche à rembourser mes soins
- je prépare ma retraite
- je fais face à un litige ou un confit
- etc...
